ЛИЧНИ ДАННИ
Настаняването става посредством представяне на лични документи, удостоверяващи самоличността на гостите. Предоставените от Вас данни са защитени, съгласно Закона за защита на личните данни и нормативните актове, регламентиращи защитата на информация и се обработват само във връзка с осъществяването на установените изисквания на Закона за туризма. Тази информация ще бъде използвана само и единствено във връзка с направените резервации и няма да бъде предоставяна за други цели.
Къща за гости – ресторант „Свети Георги” има право да събира и използва информация относно своите Гости, когато същите се регистрират или направят резервация.
Къща за гости – ресторант „Свети Георги” гарантира конфиденциалност на личните данни на своите Гости, декларирайки, че те няма да бъдат използвани за различни от предназначението си цели, а именно: – установяване на контакт с Госта при уточняване подробности около резервацията и начините за нейното заплащане – издаване на фактура – помощ при полълване на резервация, ако не се справите сами – информиране относно цени или услуги – предоставяне на услуги и поддръжка – известяване за нови услуги или продукти – предоставяне на персонализирани промоционални оферти и др.
Къща за гости – ресторант „Свети Георги” се задължава да не разкрива никаква лична информация за Госта и да не предоставя събраната информация на трети лица – търговски дружества, физически лица и други, освен в случаите когато: – е получил изричното съгласие на Госта при резервацията или в по-късен момент – информацията е изискана от държавни органи или длъжностни лица, които според действащото законодателство са оправомощени да изискват и събират такава информация при спазване на законово установените процедури – в други посочени в закона случаи.
Гостите на къща за гости – ресторант „Свети Георги” имат право на заличаване на всички лични данни от базата данни на къщата, след подаване на заявлени във свободен текст.
РЕЗЕРВАЦИЯ и НАСТАНЯВАНЕ
Резервация в къща за гости – ресторант „Свети Георги” бихте могли да направите по един от следните начини:
пишете ни на e-mail: novakovtsi.house@gmail.com
по телефона като позвъните на: 08777 500 67
пратете запитване от формата за контакт на нашия сайт:
заповядайте на място в къщата
След като получим и обработим Вашата заявка, Вие ще получите потвърждение за резервация на посочен от Вас електронен адрес. Потвърждението съдържа номер и дата на резервацията, имена на госта, телефон и имейл за връзка, брой на гостите, дължимата сума, какво се включва в цената, условията и сроковете за плащане на депозит.
С цел потвърждаване на Вашата резервация къщата изисква депозит, в размер на 50 (петдесет) % от общата сума по резервацията (освен ако между страните, не е договорена друга сума за плащане като депозит). Плащане от Ваша страна очакваме в рамките на 5 (пет) работни дни след получаването на потвърждението. Остатъкът от сумата на цялата Ви резервация, сe заплаща в деня на настаняване. При желание да отмените резервация, по която има преведен гарантиращ депозит, се прилагат санкции, описани по-долу в условията за анулации.
При изискан предварително депозит, Вашата резервация е валидна и се счита за окончателно ПОТВЪРДЕНА след извършване на посоченото плащане по конкретната заявка и получаване на потвърждение за нея по e–mail.
При неизвършено плащане в рамките на описания срок, къщата запазва правото си да анулира направена резервация.
При резервации по телефона „от днес за утре“ или „от днес за днес“, при които няма възможност за предварително заплащане на депозит, къщата гарантира запазване на помещението при настаняване до 18 ч.
Промени по вече направени резервации: в случай, че желаете да промените датите на престоя си по вече платена резервация, трябва да се свържете с къщата чрез посочените в страница “Контакти” телефони. Промяната на дати е възможна само след изрично потвърждение от страна на къщата.
Възможности за плащане
В брой на място в къщата
С кредитна / дебитна карта – приемаме VISA, Mastercard
Чрез платформата PayPal
Чрез банков превод по следната банкова сметка:
Валута при плащане с банкова карта – плащането ще бъде извършено в български левове (BGN). Българският лев е с постоянно фиксиран курс към Еврото, който е 1,00 € = 1,95583 лв. Курсът спрямо останалите валути се основава на курса на БНБ за най-много един работен ден назад, който от своя страна е основан на курса на ЕЦБ. Възможно е, в зависимост от валутата и банката издател на картата Ви, да има няколко цента разлика между сумата на транзакцията във Вашето извлечение и изобразената сума в потвърждението, в случай, че сте избрали €, $ или £ за валута при правене на резервацията.
Когато клиент направи резервация в къща за гости – ресторант „Свети Георги” се счита, че се е запознал с настоящите общи условия и е съгласен с тях. Резервации, приети по телефон, електронна поща или през нашия сайт се считат за възникващо договорно отношение.
УСЛОВИЯ ЗА АНУЛАЦИИ
Анулиране на направена от Вас резервация, можете да направите по следния начин:
пишете ни на e-mail: : novakovtsi.house@gmail.com , Моля упоменете Вашите имена и номера на резервацията Ви.
При анулиране на потвърдена резервация до 30 (тридесет) дни преди пристигане, клиентът не дължи неустойка, освен в случаите на направена резервация по специални празнични пакети, в които допълнително са описани сроковете за резервации и анулации.
При анулиране на резервацията до 15(петнадесет) дни преди пристигане, дължите неустойка в размер на 50 (петдесет) % от общата сума, платена като депозит.
При анулиране на резервацията в срок, по-кратък от 7 (седем) дни преди настаняването или в случай на неявяване в деня на настаняването, сумата платена предварително по Вашата резервация няма да бъде възстановена, а резервацията се счита за анулирана.
Къща за гости – ресторант „Свети Георги” запазва правото си да анулира потвърдена и платена резервация в случай на форсмажорни обстоятелства и други, независещи от хотелиера причини. В тези случаи хотелиерът:
Предлага на клиента настаняване за друг период, при запазване на същите условия и цени.
Възстановява платения от клиента депозит в 30 (тридесет) – дневен срок от датата на анулиране, като не дължи неустойка на същия.
УСЛОВИЯ ЗА НАСТАНЯВАНЕ
Настаняването се извършва от 14:00 ч. до 22:00
Настаняването в къщата се осъществява след представяне на лични документи, удостоверяващи самоличността на клиента
Напускането на стаите се извършва не по-късно от 11:30 ч. в деня за освобождаването.
Домашни любимци не се приемат!
В стаите на къщата НЕ се пуши (правилото важи и за електронни цигари)! Всички стаи са оборудвани с противопожарни детектори и при автоматична активация на детектора в следствие нарушаване на забраната за пушене в стаите се налага глоба от 100.00 BGN, която всеки Гост, Клиент и Посетител на къща за гости – ресторант „Свети Георги” дава своето безусловно съгласие да бъде добавена към сметката на стаята, ресторанта или изискана от нарушителя лично. Нарушителят носи и лична отговорност за наложените от компетентните органи административни санкции във връзка с нарушението.
В рамките на откритата част на къщата пушенето е разрешено във всички зони.
Гостите и посетителите на къщата са длъжни да пазят собствеността на къщата. В случай на вреди се дължи обезщетение според размера на щетата.
При ползването на услугите на къща за гости – ресторант „Свети Георги” /релакс зона, детски кът, ресторант/ гостите и посетителите не следва да нарушават спокойствието на останалите гости.
ПРАВА И ЗАДЪЛЖЕНИЯ НА СТРАНИТЕ:
Къща за гости – ресторант „Свети Георги” поема задължението да предостави на клиента в пълен размер заявените и заплатените от него услуги.
Къща за гости – ресторант „Свети Георги” се задължава да не променя цената на заплатените от клиента услуги, освен в изключителни случаи, когато това е икономически обосновано.
Къща за гости – ресторант „Свети Георги” не носи отговорност за загубени, забравени или откраднати вещи от стаите, ресторанта или ралакс зоната на къщата, както и за щети, причинени от трети лица.
Всички рекламации, свързани с качеството на заплатените услуги, трябва да бъдат предявени от клиента на място в къщата задължително преди момента на напускане. Предявяването се извършва в писмена форма. В случай, че претенциите не бъдат удовлетворени, клиентът следва да изиска от отговорно лице съставяне на протокол. В срок от 5 (пет) работни дни след съставянето му клиентът ще получи официалното становище по проблема от управата на обекта.
Когато клиентът прави резервация, встъпва в договорни отношения с Къща за гости – ресторант „Свети Георги” и приема нейните общи условия. Клиентите, ползващи услугите на Къща за гости – ресторант „Свети Георги” следва да бъдат пълнолетни според българското законодателство /навършили 18 (осемнадесет) години/. Деца се допускат единствено, в случай, че са придружени от родителите си или други законни представители.
Суми за заявени, но неизползвани изцяло или частично услуги по вина на клиента, не се възстановяват.
Всички цени, обявени в сайта на къща за гости – ресторант „Свети Георги” както и в e-mail съобщенията на къщата, изпратени до клиента, са в български лева с включен ДДС и туристически данък.
Разходите за допълнителни услуги не се калкулират автоматично в крайната цена и трябва де се заплатят отделно на място в къщата.
Клиентът поема отговорността да спазва общоприетите норми на добро поведение по време на престоя си в обекта. Всички разходи за причинени материални щети към къща за гости – ресторант „Свети Георги” се дължат от клиента.
Клиентите са длъжни да не оставят децата си без надзор на територията на къщата и особено около и в басейна! Къща за гости – ресторант „Свети Георги” не носи отговорност за лица под 18 год., оставени без надзор.
Къща за гости – ресторант „Свети Георги” си запазва правото да променя информацията в тази страница и общите условия по всяко време. Въпреки, че се полагат всички усилия за предоставяне на вярна и точна информация, това не винаги може да бъде гарантирано.
По всички спорове и правни въпроси, неуредени с настоящите общи условия и възникнали във връзка с използването на къща за гости – ресторант „Свети Георги” от клиента, в сила са законовите задължителни разпоредби в Република България.
Настоящите Общи условия са приети от Къща за гости – ресторант „Свети Георги” и следва да бъдат публикувани на интернет страницата на хотела, а при поискване следва да бъдат предоставяни на гостите и посетителите на къщата.